1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Vamedari Software UG (haftungsbeschränkt) („wir“, „uns“) und ihren Kunden („Kunde“) über die Nutzung der von uns bereitgestellten Cloud-Software (Software-as-a-Service, „SaaS“) sowie zugehöriger Dienstleistungen (zusammen der „Dienst“).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Anbieter

Vamedari Software UG (haftungsbeschränkt)
Brüderstr. 22, 16515 Oranienburg, Deutschland
E-Mail: contact@vamedari.de

3. Vertragsgegenstand (SaaS in der Cloud / Azure)

Wir stellen dem Kunden die Nutzung unserer Anwendung als Cloud-Dienst über das Internet bereit. Die Bereitstellung erfolgt auf Infrastruktur von Microsoft Azure. Der konkrete Leistungsumfang, funktionale Inhalte, Nutzeranzahlen, Speicher-/Kontingentgrenzen sowie ggf. Zusatzleistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung und der jeweils vereinbarten Produkt-/Tarifkonfiguration.

Der Dienst wird in der jeweils aktuellen Version bereitgestellt. Eine Überlassung von Quellcode oder eine Installation beim Kunden ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. 30 Tage kostenfreier Test

• Dauer: 30 Tage ab Bereitstellung des Testzugangs.
• Kosten: Der Test ist innerhalb der Frist kostenfrei; es erfolgt keine automatische kostenpflichtige Umstellung ohne Beauftragung.
• Umfang: Der Funktionsumfang kann gegenüber der Vollversion technisch oder organisatorisch eingeschränkt sein.
• Ende des Tests: Nach Ablauf wird der Zugang gesperrt oder gelöscht, sofern keine kostenpflichtige Nutzung beauftragt wird.
• Daten: Testdaten können nach Ablauf gelöscht werden; bitte sichern Sie rechtzeitig eigene Inhalte. Ein Anspruch auf Wiederherstellung nach Ablauf der Testphase besteht nicht.

5. Vertragsschluss und Benutzerkonten

Der Vertrag kommt durch Annahme unseres Angebots, durch Bestätigung im Bestellprozess oder durch Freischaltung eines bezahlten Plans zustande. Der Kunde benennt mindestens einen administrativen Ansprechpartner (Admin), der berechtigt ist, Nutzer zu verwalten und Einstellungen vorzunehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Der Kunde hat uns unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht einer unbefugten Nutzung besteht.

6. Verfügbarkeit, Wartung und Support

Wir betreiben den Dienst mit branchenüblicher Sorgfalt. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit (100%) ist technisch nicht darstellbar. Verfügbarkeiten können insbesondere durch Wartung, Updates, sicherheitsrelevante Maßnahmen, höhere Gewalt oder durch Ausfälle von Vorlieferanten (insb. Azure) beeinträchtigt sein.

Planbare Wartungsfenster werden – soweit zumutbar – rechtzeitig angekündigt und vorzugsweise außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt. Supportleistungen erbringen wir nach Maßgabe der jeweils vereinbarten Servicelevel bzw. des vereinbarten Leistungsumfangs.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Bereitstellung richtiger und aktueller Angaben, insbesondere für Abrechnung und Kontakt.
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie der Rechte Dritter bei Nutzung und Dateneingaben.
• Keine rechtswidrigen Inhalte, keine Sicherheitsumgehungen, keine Störungen oder Überlastung des Betriebs.
• Angemessene Sicherung eigener Endgeräte, Netzwerke und Zugangsdaten (z. B. starke Passwörter, Rollen-/Rechtevergabe).
• Sicherheitsprüfungen (z. B. Penetrationstests, Lasttests) gegenüber dem Dienst sind nur nach vorheriger Abstimmung und Freigabe durch uns zulässig, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

8. Preise, Abrechnung, Zahlungsverzug

Es gelten die jeweils vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Rechnungen sind innerhalb der ausgewiesenen Frist ohne Abzug fällig.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen. Wir dürfen den Zugriff auf den Dienst nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung vorübergehend sperren, sofern der Verzug fortbesteht und die Sperre unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zumutbar ist.

9. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Dienst im vereinbarten Umfang für eigene Zwecke zu nutzen. Eine Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus (z. B. Nutzeranzahl, Kontingente, Funktionsumfang) ist unzulässig.

Sämtliche Schutzrechte an der Software, der Oberfläche, Marken, Dokumentationen sowie an Weiterentwicklungen verbleiben bei uns bzw. unseren Lizenzgebern. Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung ist nur im gesetzlich zwingend zulässigen Umfang gestattet.

10. Verbot der Einbindung von Konkurrenzprodukten (iFrame, WebView, Embedding u. a.)

Zur Wahrung der Integrität, Sicherheit und Konsistenz des Dienstes ist es dem Kunden untersagt, Konkurrenzprodukte in den Dienst einzubinden oder innerhalb des Dienstes darzustellen, solange wir eine gleichwertige Funktionalität im Rahmen des normalen Vertrages (also ohne Aufpreis innerhalb des vom Kunden gebuchten Plans) anbieten können.

Als „Einbindung“ gilt insbesondere das technische oder organisatorische Integrieren, Einbetten oder Bereitstellen von Dritt- bzw. Konkurrenzdiensten innerhalb oder in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Dienst, z. B. durch iFrame, WebView/Embedded Browser, Skripte/Widgets, Plug-ins, Extensions, Deep-Linking mit automatischer Übergabe von Sitzungs-/Authentifizierungsdaten, API-Proxying oder vergleichbare Techniken, die eine Nutzung des Konkurrenzprodukts „aus dem Dienst heraus“ ermöglichen oder den Eindruck erwecken, das Konkurrenzprodukt sei Bestandteil des Dienstes.

Ein „Konkurrenzprodukt“ ist jede Software oder jeder Dienst eines Dritten, der im Wesentlichen dieselbe oder eine vergleichbare Hauptfunktion (oder ein vergleichbares Kernmodul) wie ein von uns bereitgestellter Bestandteil des Dienstes erfüllt. „Gleichwertig“ bedeutet dabei, dass die von uns angebotene Funktion für den üblichen Einsatzzweck des Kunden im Wesentlichen vergleichbar geeignet ist.

• Zulässig bleibt die Nutzung von Drittprodukten außerhalb des Dienstes sowie einfache Verlinkungen (Hyperlinks) in Inhalten, sofern dadurch keine Einbindung im Sinne dieses Abschnitts erfolgt.
• Bieten wir eine gleichwertige Funktionalität nur gegen gesonderten Aufpreis oder nicht innerhalb des vom Kunden gebuchten Plans an, findet dieses Einbindungsverbot insoweit keine Anwendung.
• Eine abweichende Nutzung ist zulässig, wenn wir zuvor in Textform zustimmen oder wenn zwingendes Recht eine bestimmte Einbindung erfordert.

Verstößt der Kunde gegen diesen Abschnitt, sind wir berechtigt, nach vorheriger Anzeige und angemessener Frist zur Abhilfe (i) die betreffende Einbindung technisch zu unterbinden, (ii) den Zugriff auf betroffene Funktionen vorübergehend zu beschränken und/oder (iii) den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen, sofern der Verstoß fortgesetzt wird oder besonders schwer wiegt. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

Diese Regelung begründet keine Exklusivbindung des Kunden; sie betrifft ausschließlich die Einbindung/Darstellung konkurrierender Produkte innerhalb bzw. aus dem Dienst heraus unter den vorstehenden Voraussetzungen.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden gemäß unseren Datenschutzhinweisen verarbeitet. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV/DPA). Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm verarbeiteten Inhalte.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich, verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags und schützen sie vor unbefugtem Zugriff. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus. Von der Vertraulichkeit ausgenommen sind Informationen, die (i) allgemein bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diese Pflicht bekannt werden, (ii) rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder (iii) aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.

13. Gewährleistung und Haftung

• Wir leisten für die vertragsgemäße Bereitstellung der SaaS-Leistungen nach dem Stand der Technik.
• Bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bestehen keine Mängelrechte.
• Für kostenlose Leistungen (inkl. Testphase) haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Im Übrigen haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
• Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht (z. B. Produkthaftung).

14. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle von Azure-Infrastrukturen, Naturereignisse, Krieg, Streik, behördliche Maßnahmen, allgemeine Störungen von Telekommunikationsnetzen) befreien uns für die Dauer und im Umfang ihrer Auswirkungen von Leistungspflichten, soweit wir das Ereignis nicht zu vertreten haben. Wir informieren den Kunden, soweit möglich, unverzüglich über Beginn und Ende solcher Beeinträchtigungen.

15. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit oder gemäß vereinbarter Mindestlaufzeit und kann mit der vertraglich festgelegten Frist zum Laufzeitende ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht abweichend vereinbart.

16. Änderungen der Leistungen und AGB

Wir können Leistungen oder AGB anpassen, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht (z. B. technische Weiterentwicklung, Sicherheitsgründe, Rechtsänderungen) und die Anpassung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig in Textform angekündigt.

Widerspricht der Kunde fristgerecht, können wir den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung beenden, sofern uns ein Festhalten am unveränderten Vertrag nicht zumutbar ist. Im Übrigen bleibt der Vertrag unverändert bestehen.

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Oranienburg, Deutschland.